◆ 項(xiàng)目背景

華夏經(jīng)緯市場(chǎng)調(diào)查有限公司自成立以來(lái)，就專注于汽車(chē)市場(chǎng)研究，尤其在湖南和湖北汽車(chē)市場(chǎng)研究領(lǐng)域擁有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)資源。XX汽車(chē)公司是國(guó)內(nèi)知名汽車(chē)企業(yè)，為了解該品牌汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的滿意度，及其在行業(yè)中的地位，以進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度，XX汽車(chē)公司特委托華夏經(jīng)緯進(jìn)行此次滿意度調(diào)查。

◆ 項(xiàng)目實(shí)施

本次項(xiàng)目調(diào)研對(duì)象為湖南湖北地區(qū)中高檔汽車(chē)擁有者和潛在的購(gòu)買(mǎi)者，共計(jì)3000個(gè)樣本，調(diào)查主要以攔截訪問(wèn)、入戶訪問(wèn)及小組座談會(huì)的形式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括中高檔汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)、使用、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)消費(fèi)者滿意度，以及消費(fèi)者對(duì)于不同品牌汽車(chē)的認(rèn)知和忠誠(chéng)度等。

◆ 項(xiàng)目成果

通過(guò)調(diào)查，為客戶取得關(guān)于中高檔汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)、使用、售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，主要包括交車(chē)過(guò)程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車(chē)時(shí)間以及書(shū)面文件等方面內(nèi)容;為客戶全面提高顧客滿意度，提供客觀的信息支持和參考依據(jù)。